Retururi și retragere
Pe lângă dreptul dumneavoastră legal de retragere, ComodaTV.ro oferă clienților posibilitatea de a returna,
din proprie inițiativă și gratuit daca produsul a fost achizitionat cu cardul online iar la plata ramburs se vor plati costurile de transport în majoritatea cazurilor, aproape toate produsele vândute în termen
de 14 de zile de la primire (vezi tabelul de mai jos). Pentru a fi eligibil pentru aceasta, trebuie să fiți de acord cu Termenii și condițiile .
Ați prefera să utilizați dreptul legal de retragere pentru produsele vândute de ComodaTV.ro? Nicio
problemă, mai multe informații despre dreptul legal de retragere și formularul model pot fi găsite aici.
Excepții de la dreptul legal de retragere
Dreptul legal de retragere nu se aplică la:
- produse care se alterează rapid sau au un termen de valabilitate limitat.
- produse care nu sunt potrivite pentru a fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă
și al căror sigiliul a fost rupt după livrare (de exemplu: cosmetice). - produse personalizate sau produse care sunt destinate în mod clar unei anumite persoane (de
exemplu: un tricou imprimat conform specificațiilor dumneavoastră). - înregistrări audio și video și software de calculator al căror sigiliul a fost rupt după livrare (de
exemplu: un DVD sigilat care conține un anumit film). - produse care, după livrare, sunt amestecate irevocabil cu alte articole datorită naturii lor (de
exemplu: benzină după umplerea rezervorului). - băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea unei achiziții de către client, dar a căror
livrare poate avea loc doar după treizeci de zile sau mai mult și a căror valoare reală depinde de
fluctuațiile pieței asupra cărora comerciantul nu are nicio influență (de exemplu: vinuri speciale de
sezon). - ziare individuale, reviste sau periodice.
Cum să vă exercitați dreptul de retragere
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să notificați ComodaTV.ro privind decizia dvs. de a vă
retrage înainte de expirarea perioadei de răzgândire. Puteți face cunoscut acest lucru în diferite
moduri:
- Prin formularul nostru online
- Telefonic : 0790092345
- Prin e-mail
Preferăm să utilizați una dintre opțiunile de mai sus.
Rambursare după retragere
Dacă vă retrageți din contract, vi se vor rambursa toate plățile efectuate până la acel moment
(pentru partea acoperită de retragere) cât mai curând posibil și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile
după ce ați informat ComodaTV.ro despre decizia dvs. de retragere. Cu toate acestea, putem amâna
rambursarea până când primim produsul înapoi sau furnizați dovezi că l-ați trimis înapoi, oricare
dintre aceste variante survine prima. Vom face întotdeauna rambursarea folosind aceeași metodă de
plată cu care ați efectuat tranzacția inițială, cu excepția cazului în care am convenit în mod expres
împreună altfel. De exemplu, dacă acceptați un voucher de la noi în loc de o rambursare. În orice caz,
nu se vor percepe costuri pentru executarea rambursării.
Returul produselor și costurile de retur
După retragere, trebuie să returnați produsele relevante cât mai curând posibil prin mijloace proprii
și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care ați notificat ComodaTV.ro despre
retragere. Ați îndeplinit această obligație dacă returnați produsele relevante înainte de expirarea
acestei perioade de 14 zile calendaristice.
Pentru articolele care nu pot fi returnate prin poșta obișnuită (de exemplu, mobilă), trebuie să luați în
considerare costurile de expediere pentru retururi, care sunt percepute de diverse servicii de livrare
și preluare. Aceste costuri sunt estimate la maximum aproximativ 250,00 EUR. Costurile pentru
returnarea mărfurilor (prin poștă obișnuită sau în alt mod) sunt în întregime pe cheltuiala
dumneavoastră.
Notă: dacă returnați produsele înainte de specifica faptul că doriți să utilizați dreptul legal de
retragere, atunci coletul returnat trebuie să fie furnizat cu o declarație clară, care să indice că doriți
să utilizați dreptul de retragere. Vă rugăm să indicați pe ambalaj că este un retur din cauza retragerii.